Informazioni sul diritto di recesso

(Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi non prevalentemente riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.)

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui:

• tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dei beni, nel caso di un ordine composto da uno o più articoli consegnati contemporaneamente;
• tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dell'ultimo articolo, nel caso di un ordine composto da più articoli consegnati separatamente.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione inviando un'e-mail a support@bellavèra.com.

Quando invii una richiesta di reso, dovrai allegare foto chiare del prodotto. Le immagini devono mostrare chiaramente le condizioni dell'articolo, così da consentirci di elaborare correttamente la richiesta di reso.

Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai via e-mail un modulo di reso, che dovrà essere compilato e inserito all'interno del pacco restituito.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso

Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla nostra spedizione standard), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Non ti saranno addebitate commissioni per il rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino a quando:

• avremo ricevuto i beni restituiti; oppure
• avrai fornito una prova dell'avvenuta spedizione dei beni,

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione dei beni, comprese le spese di spedizione del reso, sono interamente a carico del cliente.

Il cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:

• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo almeno 14 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato;
• la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso decade inoltre nei casi di:

• fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
• fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura;
• fornitura di registrazioni audio o video o software informatici sigillati, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Procedura di reso

Contattaci sempre via e-mail all'indirizzo support@bellavèra.com prima di restituire qualsiasi articolo.

L'indirizzo riportato sul pacco non è l'indirizzo di reso. Dopo che la tua richiesta di reso sarà stata esaminata e approvata, riceverai via e-mail l'indirizzo corretto per la restituzione insieme al modulo di reso.

Nota: I resi saranno elaborati solo dopo aver ricevuto e verificato le fotografie richieste del prodotto. La spedizione del reso dovrà essere effettuata a spese del cliente.